配送および配送ポリシー

最終更新日：2026年8月27日

本配送および配送ポリシーは、Stack Chasersで行われた注文がどのように処理、発送、および配送されるかを説明するものです。

ご注文の前に、以下の情報をお読みください。

1. 注文の処理と発送

在庫があり、即時購入可能な製品については、ご注文が正常に確定され、支払いが確認された後、1～3営業日以内に注文を処理・発送することを目指しております。

営業日は月曜日から金曜日までで、英国の祝日を除きます。

当社の発送時間は、配送業者が提供する配送時間とは別です。

例えば、注文が1～3営業日以内に発送され、選択した配送サービスの推定配送期間が2営業日である場合、配送の目安は荷物が配送業者に引き渡された時点から始まります。

新製品の発売時、通常より注文が急増する時期、祝日、またはその他の例外的な状況下では、処理に時間がかかる場合があります。注文に重大な遅延が生じる場合は、随時お知らせするよう努めます。

2. 予約注文

予約注文（Pre-Order）と記載された製品は、即時発送できません。

予約注文の予定発送日または発送期間は、該当する製品ページに明記されるか、購入前にお知らせします。

予約注文製品を購入することにより、その製品は当社の標準的な1～3営業日の発送期間ではなく、明示された予約注文の期間に従って発送される予定であることを承諾したものとみなされます。

特に明記されていない限り、予約注文の日付は推定です。

製造、貨物、通関、または当社が合理的に制御できないその他の状況により、予定発送日が変更される場合があります。

予定発送期間に重大な変更が生じた場合は、注文時に提供された連絡先情報を使用して対象のお客様にご連絡し、適用される消費者法で義務付けられている選択肢を提供します。

予約注文で商品を購入しても、お客様の法的権利が影響を受けることはありません。

3. 予約注文品と在庫品を含む注文

注文に在庫品と予約注文品の両方が含まれている場合、発送のタイミングはチェックアウト時または該当する製品ページでの製品の提示方法によって異なります。

注文がまとめて発送される場合、予約注文品が入荷するまで注文全体が保留されることがあります。

個別の発送が可能、または手配されている場合、在庫のある製品は予約注文品より先に発送されることがあります。

分割発送や追加の配送料に関する該当情報は、関連する場所で提供されます。

4. 英国国内への配送

ご注文の発送後、配送はチェックアウト時に選択された配送サービスに関連する配送業者が担当します。

利用可能な配送サービス、料金、および推定配送時間は、該当する場合チェックアウト時に表示されます。

配送の目安は、当社の1～3営業日の処理および発送期間とは別です。

配送業者の配送時間は、保証付きの配送サービスが明示されていない限り、推定値です。

5. 国際配送

国際配送が可能な場合、配送時間は目的地、配送サービス、および現地の通関手続きによって異なります。

国際注文には、目的地国が課す関税、輸入税、取扱手数料、またはその他の料金が適用される場合があります。

該当する場合、これらの料金の責任は、注文時に提示される条件に従って通知されます。

通関手続きにより、Stack Chasersの管理外で遅延が発生する可能性があります。

6. 注文の追跡

選択した配送サービスで追跡が利用可能な場合、通常はご注文の発送後に追跡情報が提供されます。

荷物を受け取った後、配送業者の追跡システムに登録または更新されるまで少しお待ちください。

ラベルが作成されたことを示す追跡の更新は、必ずしも配送業者が物理的に荷物を受け取ったことを意味するものではありません。

7. 配送先住所

注文を完了する前に、配送先住所を慎重に確認してください。

完全かつ正確な配送情報を提供する責任はお客様にあります。

注文後に誤りに気付いた場合は、できるだけ早く下記までご連絡ください。

customerservices@stackchasersoffical.com

合理的に可能な限り住所の修正を試みますが、注文が処理中になったり、すでに発送された後の変更は保証いたしかねます。

住所の誤りや不完全さにより荷物が当社に返送された場合は、適切な今後の対応を判断するためにご連絡ください。

本セクションのいかなる規定も、Stack Chasersまたは当社を代理する配送業者に起因する配送問題に関して、お客様が持つ権利に影響を与えるものではありません。

8. 配送の遅延

特に明記されていない限り、配送業者が提供する配送日は通常推定です。

場合によっては、以下のような状況により荷物が遅延することがあります。

• 配送業者の混乱;

• 悪天候;

• 通関手続き;

• 祝日;

• 通常より高い配送量; または

• 当社が合理的に制御できないその他の状況。

荷物が予定期間内に到着しない場合は、まず追跡情報を確認し、サポートが必要な場合は当社までご連絡ください。

9. 紛失した荷物

ご注文品が輸送中に紛失したと思われる場合は、下記までご連絡ください。

customerservices@stackchasersoffical.com

調査のため、注文番号をお知らせください。

適切な場合、配送業者に連絡し、適切な解決策を決定する前に配送状況を調査します。

配送業者の遅延や紛失により、お客様の法的消費者権利が影響を受けることはありません。

10. 破損した荷物

ご注文品が破損して到着した場合は、合理的に可能な限り早くご連絡ください。

可能な場合は、以下を含めてください。

• 注文番号;

• 小包の写真;

• 影響を受けた製品の写真; および

• 問題の簡単な説明。

この情報は、配送業者との問題を調査し、お客様の問題を効率的に解決するのに役立ちます。

欠陥品や破損品に関するお客様の法的権利が影響を受けることはありません。

11. 受取拒否または未回収の配送

荷物が受け取り拒否された、集荷場所から回収されなかった、またはその他の理由で配送業者から当社に返送された場合は、ご連絡ください。

荷物が返送された後、注文の状況と適用される消費者法に基づいて、適切な今後の対応を決定します。

お客様の責任による理由で元の配送が失敗し、注文の再送を希望される場合は、追加の配送料がかかる場合があります。

12. お問い合わせ

処理、発送、追跡、または配送に関する質問は、下記までお問い合わせください。

Stack Chasers

メール: customerservices@stackchasersoffical.com

効率的にサポートできるよう、可能な場合は注文番号を記載してください。

本「配送および配送ポリシー」のいかなる規定も、お客様の法的消費者権利を除外または制限するものではありません。